RENAULT ARRAS - GROUPE AUTOSPHERE

"Je viens de prendre livraison d'un véhicule, merci pour l'accueil réservé, merci à Martine pour sa gentillesse et sa patience, merci aussi à Nicolas pour les explications claires et précises. Heureux de croiser des personnes qui connaissent bien leur boulot !!!"

"rentré dans cette concession pour un achat éventuel j'ai été très bien reçu par Blandine, l'hôtesse d'accueil ultra souriante et professionnelle, bien conseillé je recommande vivement ce garage ou la bonne humeur est présente, ca fait du bien!!"

"Paul, Sandra et Rémi ont géré la location de mon DACIA SPRING. Bon accueil, bien conseillé, de bonnes explications. A l'écoute."

"Je suis venu hier à Renault Arras je suis à la recherche d'un véhicule pour remplacer le mien. Alors que je faisais le tour du hall d'exposition Mr SKOTAREK s'est avancé vers moi afin de me renseigner Sa gentillesse et ses explications m'ont pleinement satisfait. J'ai été très agréablement surpris par cette concession et je la recommanderai vivement à ma famille et mes amis."

"Accueil chaleureux et professionnel ! L’équipe est toujours à l’écoute et prend le temps de bien conseiller. La qualité du service est au top . Merci particulièrement à Mathieu pour sa disponibilité et ses précieux conseils."

"Du jamais vu...j'ai contacté cette concession à de multiples reprises pour obtenir un devis que j'attends encore à ce jour. J'appelle une première fois il y a environ 3-4 semaines; on transfere l'appel à l'atelier qui transfère à Renault minute pour finir sur la messagerie vocale. Je laisse donc un message et n'ayant toujours pas de retour une semaine après je rappelle et j'ai de nouveau le droit au même cycle ; accueil>atelier>renault minute>répondeur. Je décide donc d'effectuer ma demande de devis via le formulaire de contact et une semaine plus tard toujours pas de réponse...Malgré tout, je n'abandonne pas et les recontacte une semaine plus tard. On me donne alors l'adresse mail d'un certain Stéphane pour lui adresser ma demande de devis. Et devinez quoi??? Une semaine plus tard, toujours pas de réponse... Je suis quelqu'un de patient mais la j'ai clairement le sentiment qu'on se moque du monde. Vous devriez songer à rebaptiser votre service Renault minute en Renault mois ou Renault année vu le délai nécessaire à l'obtention d'un devis dont je n'ai jamais vu la couleur. Elie Rebergue"

"Ils ont accepté la réparation de ma Peugeot 308, mais finalement n’ont pas pu réaliser les travaux et m’ont renvoyé vers une concession pour changer le hayon… Résultat : remorquage obligatoire vers un centre Peugeot. Expérience décevante, accueil peu aimable. Je ne recommande pas ce garage partenaire de mon assurance crédit mut ."

"Merci à Romain Delrue pour son professionnalisme et son accompagnement chaleureux lors de l'acquisition par internet de mon véhicule ! Merci à son collègue pour sa disponibilité pour la prise en main du véhicule et à sa charmante secrétaire lors de la finalisation des paperasses résiduelles ! J'aurais accepté un café si on me l'avait proposé... Mais là, je chipote !! 5 étoiles pour vous !!!"

"Un grand merci à Romain pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils précieux tout au long de l’achat de mon véhicule. Il a su être à l’écoute et répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience. Merci également à Nicolas pour la mise en main très claire et complète : il a pris le temps d’expliquer toutes les fonctionnalités avec pédagogie, ce qui m’a permis de repartir en toute confiance avec ma nouvelle voiture. Enfin merci à Madame Dulongpont pour son efficacité et sa rapidité lors de la partie administrative. Une équipe accueillante et efficace que je recommande vivement ! 🚗✨"

"Un très bon accueil, je suis tout de suite tombé sur des personnes qualifiées pour me guider vers l’hôtesse qui c’est occuper du contrôle technique de mon véhicule. Je recommande fortement cette concession pour un futur achat grâce au vendeur véhicule neuf . Encore merci à toutes l’équipe du garage."

"Véhicule pris en charge suite à un accrochage pour réparation de carrosserie. De la prise du premier rdv à la remise de mon véhicule tout était parfait. Merci à Blandine pour son accueil et sa gentillesse, et à l’équipe pour la rapidité ."

"Personnel sympathique et de bon conseil. Les démarches ont été simples et rapide. Bonne expérience !"

"Je tenais à vous féliciter pour l accueil et la prise en charge rapide de mon véhicule. Vous avez une équipe très professionnelle et super sympa. Je recommande ce concessionnaire sans aucune hésitation."

"Très bons conseils de la part de Arnaud, je conseille cette concession. Si vous souhaitez un suivi de A à Z avec un service client de qualité, foncez !!!"

"Très bon accueil général surtout Blandine qui m'a convaincu de partir sur une Renault 5 électrique et j'en suis ultra satisfait merci beaucoup."

"Professionnalisme et écoute Antoine pour ses conseils Sandra pour son efficacité dans le dossier Rémi pour la prise en main du nouveau véhicule. Je recommande.."

"Accueil au top, Blandine saura vous aiguiller dès l’entrée pour une prise en charge rapide par un de ses collègues. Bravo bel accueil avec sourire"

"Merci à Romain pour ses conseils et son accompagnement. Il a su bien me conseiller dans mon choix et je suis très satisfait de ma Clio E-Tech. Accueil chaleureux et service professionnel, je recommande !"

"Accueil chaleureux, le service commercial est très à l'écoute et a répondu à toute mes questions. Blandine m'a accueillie avec le sourire et le café. Je recommande !"

"Merci à Sofiane pour son professionnalisme et son accueil lors de l’achat de mon Austral. Équipe très réactive et chaleureuse."

"J'ai acheté un véhicule d'occasion Zoé et j' ai eu Benoît comme vendeur, franchement rien à dire sauf qu'il est vraiment au top, à l'écoute et très professionnel ! Par contre j' insiste sur le SAV qui n' est pas top voir inexistant car cela fait plus de deux mois que j' appel et attends un rdv mais RIEN ! Dommage pour eux car je vais faire 45km pour y aller mais ça ne sera pas pour rien vu comment je suis énervé, je vais bloquer leur entrée en voiture au moins ils bougeront !!!!!"

"Concession au top ! très satisfaite de mon expérience. Le vendeur Matthieu Pinto nous a réservé un très bon accueil, à l'écoute de nos besoins avec des explications claires et professionnelles. Je recommande !!"

"Excellente expérience dans la concession. Accueil chaleureux, personnel qui inspire vraiment confiance je recommande !"

"Je tiens à remercier Monsieur Pinto pour la qualité de son accompagnement lors de l’achat de ma voiture. Il a été à l’écoute dès le début. Grâce à ses conseils clairs et pertinents, j’ai pu faire un choix en toute confiance. professionnalisme, patience et bienveillance tout au long du processus. Un grand merci pour son sérieux et son sens du service !"

"Je recommande chaleureusement la concession Renault Arras pour son service exceptionnel et son professionnalisme. Le patron Monsieur Pinto qui a fait preuve d’un suivi client de grande qualité. Il a pris le temps d’écouter mes besoins et de me guider avec précision dans la dur épreuve qui est de choisir la voiture parfaite alors merci à lui et à toute la concession Arras"

"Très bonne expérience chez ce concessionnaire Renault. Le personnel est sympa, explique clairement et prend le temps de répondre aux questions. Tout s’est bien passé pour l’entretien de ma voiture, je reviendrai sans hésiter."

"Superbe expérience dans cette concession ! J’ai été très bien conseillé et accompagné durant l’achat de ma Mégane. Je recommande"

"Très satisfait de mon expérience chez Renault Arras ! L’accueil a été chaleureux et professionnel, le personnel était à l’écoute et savait répondre à toutes mes questions. Service rapide efficace et de qualité. Je recommande 👍"

"Très satisfait de mon expérience chez Renault Arras. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe a pris le temps de bien répondre à mes questions et de m’expliquer clairement les démarches. Le suivi est sérieux et on sent que la satisfaction du client est une priorité. Le garage est propre, organisé et inspire confiance. Je recommande vivement ce concessionnaire pour l’achat d’un véhicule ou l’entretien."

"Excellente expérience dans cette concession. L’accueil est professionnel et chaleureux, les explications sont claires et précises, et l’accompagnement tout au long du processus d’achat inspire vraiment confiance."

"Très bon garage ! Accueil chaleureux, travail sérieux et rapide. Les explications sont claires et les prix corrects. Je recommande sans hésiter !"

"J’ai récemment acheté une Renault Captur dans cette concession et je suis très satisfait de mon expérience. Le commercial a pris le temps de répondre à toutes mes questions, sans pression, et m’a bien conseillé sur le modèle le plus adapté à mes besoins. La livraison s’est faite dans les délais annoncés et le véhicule était parfaitement préparé. Le suivi après-vente est également sérieux : on m’a rappelé quelques jours après pour vérifier que tout allait bien. Je recommande vivement cette adresse pour son professionnalisme et sa transparence."

"Je suis ravi de mon passage chez Renault Arras ! L’accueil est chaleureux dès l’arrivée, le personnel est attentionné et professionnel. J’ai été conseillé avec précision et sans aucune pression, ce qui est très apprécié. La prise en charge de mon véhicule a été rapide, et les réparations ont été effectuées avec soin et dans les délais annoncés. J’ai également reçu de précieuses recommandations d’entretien pour prolonger la durée de vie de ma voiture. Le tout avec un excellent rapport qualité-prix. Un grand merci à l’équipe technique et commerciale pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur expertise. Je recommande sans hésitation Renault Arras à tous ceux qui recherchent un service de qualité"

"Personnel agréable je remercie l’ensemble de l’équipe pour son professionnalisme et son écoute. Je recommande cette concession, ne changez rien. Encore merci pour tout."

"Déjà véhicule sensé être prêt , non nettoyer et l'essence pas mise, 1h d'attente en plus sachant qu'ont a quand même fait 70km pour au final le véhicule toujours aussi sale. Et pour finir aucun service âpres vente après achat d'un véhicule le mercredi le jeudi il tombe en panne est ça fait une semaine que l'on nous balade pour au final ce retrouver a pieds est bien sûr on appelle, ça répond quasi jamais et ont ai passé pour des chiants une honte !!!"

"Le service de location est au top. L'accueil de l'atelier est toujours agréable. Par contre, Pour avoir quelqu'un au téléphone..c'est la croix et la bannière. Et Niveau mécanique concernant mon véhicule.. c'est.... 👎"

"J'ai récemment déposé mon véhicule au service carrosserie. J'ai été reçu par Mr Damien LENNUIEZ. Très bon accueil, personne aimable professionnel réactif et compétent, la prise en charge et la restitution du véhicule sont réalisées avec sérieux. Les travaux effectués sur ma voiture me donnent entière satisfaction. Je recommande cette concession sans hésiter, tant pour l'amabilité du personnel et les prestations."

"Expérience très décevante – je déconseille fortement ce garage. J’ai acheté une voiture dans ce garage et depuis, c’est une accumulation de problèmes, avec un service après-vente complètement absent. ➡️ Prise de rendez-vous très compliquée : c’est toujours au client de s’adapter à leurs horaires, jamais l’inverse. Aucune flexibilité, et un vrai manque d’organisation. ➡️ Voiture récupérée sale, pas nettoyée du tout après l’achat, ce qui montre déjà un certain manque de soin. ➡️ Ensuite, problème technique dès le début : un trop-plein d’huile qui a causé une fuite. Inadmissible après une préparation censée être faite sérieusement. ➡️ Et surtout : il manque la clé de sécurité dans le double de clé fourni. J’ai signalé le problème immédiatement. On m’a dit que la pièce allait être commandée. Depuis, j’ai dû me rendre au garage cinq fois pour relancer. À chaque fois, la même réponse : “on vous rappelle”, “c’est en cours”… Mais aucune nouvelle, aucun suivi, aucune prise au sérieux. ⚠️ Il est anormal qu’un client doive autant insister pour obtenir quelque chose d’aussi basique, surtout après avoir dépensé une somme importante. Je partage mon expérience pour éviter à d’autres clients de vivre la même chose. Un garage qui ne respecte pas ses engagements, avec un SAV inexistant, c’est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cet établissement."

"Nous avons été très bien conseillé par Monsieur Delrue. La réception du véhicule s’est très bien passée, on a prit du temps pour nous donner toutes les informations nécessaires. Les membres de l’équipe Renault ont été professionnels et sympathiques."

"J’ai acheté un véhicule chez eux et à la livraison, il était sale à l’intérieur comme à l’extérieur, ce qui est inadmissible pour une voiture censée être prête à la vente. De plus, le double des clés manquait. On m’a assuré qu’il était commandé depuis mars, nous sommes en juillet et je n’ai toujours aucune nouvelle, malgré mes relances. Aucune communication sérieuse, aucun suivi. Je ne recommande pas ce garage pour l’achat d’un véhicule. Un service après-vente inexistant, une impression d’abandon total une fois la vente conclue."

"⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à toute l’équipe d’Autosphere Arras ! J’ai été très bien accompagné tout au long de mon achat. Le personnel est disponible, à l’écoute et très professionnel. Le véhicule était parfaitement préparé et conforme à mes attentes. Je recommande cette concession les yeux fermés !"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Très satisfait de mon expérience chez Autosphere Arras ! L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute dès mon arrivée. J’ai trouvé le véhicule parfait, avec un excellent rapport qualité/prix. Les démarches ont été simples et rapides, tout a été bien expliqué. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse, je recommande vivement cette concession."

"Sandra est très rapide et très compétente, merci pour son travail. Je remercie également Nicolas pour les explications concernant la prise en main de la voiture ! Et merci pour m’avoir aidée avec la base ISOFIX :) Équipe très compétente et très accueillante même avec notre bébé de six mois, merci beaucoup à tous."

"J'ai eu un problème avec mon ancien véhicule qui était repris par le garage lors de la date de livraison de mon nouveau véhicule. De ce fait je ne pouvais pas avoir ma nouvelle voiture. Tout le personnel s'est mobilisé pour trouver la panne, chiffrer la panne et de ce fait faire en sorte que je puisse avoir mon nouveau véhicule le jour prévu. Donc un grand merci pour ça. Concernant uniquement le nouveau véhicule tout c'est très bien passé de l'acquisition, aux papiers jusqu'à la prise en main, j'ai eu à faire à des gens agréables et souriants."

"Excellent accueil chez Renault ! Merci à Yoann pour son professionnalisme, ses conseils clairs et sa disponibilité. Je recommande vivement ce garage."

"Garage au top ! Super bien accueilli, pris en charge rapidement, et surtout très bien conseillé. Un grand merci à Yoann, le vendeur, qui a été à l’écoute du début à la fin. Sympa, pro et de bon conseil, il a su me guider sans jamais me forcer la main. Je recommande à 100 % !"

"Je remercie monsieur coquerelle qui a su avec professionnalisme répondre à mes attentes. Il connaît bien ses produits et est de bon conseils. C’est avec plaisir que je reviendrai vers lui pour mon futur achat."

"Très bon accueil. Jérôme, le commercial pour les véhicules d’entreprise, m’a très bien conseillé, et la livraison s’est parfaitement déroulée. Sérieux, à l’écoute et professionnel. Je recommande cette concession."

"Bien reçue avec Hugo le vendeur Sandra la secrétaire remi metteur en main je conseil ce garage avec un super directeur Mr skotarek Stéphane"

"Superbe expérience très bien reçu pour l’achat d’un véhicule . Belle concession très grande et propre une équipe à l’écoute . Conseils et orientations très pros de la part d’Arnaud Lozach qui m’a convaincu de passer au moteur électrique . Je recommande vivement l’endroit mais aussi le vendeur . Mr Dhainaut"